בחנו את עצמכם: האם יש התאמה בין הצרכים שלכם לשירות של צבי פורת יהלומנות אישית? מלאו וגלו!
- האם חשוב לך לקבל שירות אישי מצוין?
- א. כן, בעיניי זה חלק אינטגרלי מהמוצר
- ב. כן רק יש חשש שזה יעלה את מחיר התכשיט
- ג. כן, אבל יותר חשוב שאשלם את המחיר הכי נמוך בשוק
- ד. אין לי ציפיות לשירות יותר מידיי טוב בארץ…
- האם הפרטים הקטנים בתכשיט חשובים לך, שייצא “וואו” ללא פשרות באיכות?
- א. כן, אני רואה כל פרט וכל פגם אם יש. בא לי שיהיה מושלם!
- ב. חשוב לי שהתכשיט יתקבל בשמחה, גם אם הוא לא מושלם
- ג. חשוב לי שהתכשיט יהיה במחיר הכי נמוך, אבל מושלם כמו בז’ורנל
- ד. אני לא רואה פרטים קטנים, העיקר שיהיה נוצץ ומרשים
- האם חשוב לך שהערכה הגמולוגית של התכשיט תהיה אמינה ומקצועית?
- א. כן, חשוב לי שהערכה תהיה ברמה של מעבדות בינלאומיות מוכרות
- ב. חשוב לי שתהיה הערכה גמולוגית מקצועית
- ג. חשוב לי שתהיה לי תעודה כלשהי. לא כל כך מעניין אותי מאיזו מעבדה
- ד. התעודה הגמולוגית היא בעיקר לצורך ביטוח התכשיט. לא מעניין אותי, אני סומך ב-100% על המוכר והעיקר שזה יהלומים
- האם חשובה לך הגמישות של המוכר בנושאים הבאים?
- אפשרות בחירת מיקום הפגישה: בית הלקוח/במקום העבודה של הלקוח/בבורסה
- קבלת התכשיט אפשרית ע”י איסוף עצמי/משלוח עד הבית/מסירה ללקוח ע”י בעל העסק
- ייצור כל תכשיט שארצה או ע”פ עיצוב עצמי של הלקוח, ללא מגבלה של מלאי תכשיטים קיים או קו עיצובי מסוים
- א. חשוב לי שהמוכר יתאים עצמו לטעם שלי, לזמינות שלי ולמקום בו נוח לי להיפגש
- ב. לא הכרחי אבל בהחלט יוסיף לחוויית הקניה
- ג. לא, זה יעלה לי יותר. עדיף לקנות מה שיש לו להציע ומהתכשיטים שבמבצע
- ד. אין סיכוי שקיימת כזו גמישות של המוכר כלפי הקונה. אנחנו בישראל
סיכום ומסקנות:
- אם ענית על רוב השאלות א, ללא ספק נעבוד יחד בהצלחה. חשובים לך הפרטים הקטנים, השירות האישי התפור למידותיך ויש לך הערכה רבה לדיוק, אסתטיקה ופרפקציוניזם.
- אם ענית על רוב השאלות ב, יש לך ציפייה למוצר ושירות ברמה גבוהה, אך אינך מודע/ת לכך שניתן לקבל יותר וליהנות מרמת מוצר גבוהה יותר. נשמח להפתיע אותך עם סטנדרטים גבוהים של איכות, גימור ושירות.
- אם ענית על רוב השאלות ג, נראה שחשוב לך בעיקר המחיר הנמוך, וכמו שנהוג לומר: “מקבלים מה שמשלמים בעבורו”. הסטנדרטים שלנו גבוהים, ואם נעבוד יחד, כל שקל שתשלם/י ישתלם!
- אם ענית על רוב השאלות תשובה ד, יש בך סקפטיות וחשדנות, ולכן כדאי לך לנסות לעבוד איתי ולהיווכח שיש בעלי עסקים שלא מתפשרים על פחות מ-100% שירות ואיכות ודואגים לשביעות הרצון של הלקוחות.